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Les services accompagnant des personnes sans chez-soi sont parfois le théâtre de violences : tensions, agressions, conflits, etc. Mais que révèlent ces actes sur le contexte d’accompagnement actuel, sur les institutions elles-mêmes ou encore sur les contraintes imposées par des politiques publiques et des dysfonctionnements systémiques ? Cette étude-action met en lumière les violences visibles et invisibles qui traversent ces dispositifs en région bruxelloise, symptomatiques de problématiques structurelles qui tendent à maintenir l’exclusion des publics concernés.
Ce rapport présente les résultats sur le travail de deux groupes de recherche – l’un composé de travailleur·euses sociaux·ales, l’autre d’expert·es du vécu.
Quelques chiffres clés
- 95 % des travailleur·euses ont déjà été confronté·es à des violences dans le cadre de leur travail
- 83 % ont subi des violences verbales de la part d’usager·es
- 37 % ont été victimes de violences physiques de la part d’usager·es
- 43 % ont subi des violences psychologiques de la part d’usager·es
- 10 % ont été victimes de violences sexuelles de la part d’usager·es
- 1 travailleur·euse sur 5 a déjà dû être arrêté·e pour raisons médicales après un épisode violent
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