Journée d’étude : « Quelles innovations contre le non-recours ? »

Cette journée d’étude, le 5 septembre 2023 à Bruxelles, souhaite se saisir des mécanismes de non-recours en les abordant à la fois par l’expérience des usagères/usagers, des chercheurs/chercheuses, des intervenant.e.s du social et des personnels des administrations et institutions.

Perçu comme l’une des causes possibles des inégalités sociales, le non-recours fait désormais l’objet de nombreuses études et débats. L’expérience usagère est souvent mise en avant et lui apporte une dimension politique. Au niveau de l’action publique, l’enjeu principal est l’amélioration de l’accessibilité aux prestations. Cela signifie notamment de repenser les dispositifs pour mettre l’usager au centre de la gouvernance. Plusieurs questions d’actualité vont dans ce sens, telle l’automatisation des droits ainsi que leur individualisation ; l’invisibilisation de certains publics, …

Et si un territoire zéro non-recours était possible ?

Programme de la journée

09h15-09h30 : Présentation de la journée
09h30-10h15 : Conférence Laurence Noël, Collaboratrice scientifique auprès de l’Observatoire de la Santé et du Social de Bruxelles-Capitale
10h30-12h30 : Travail en ateliers
12h30-13h45 : Lunch et échange
13h45-15h30 : Mise en commun des ateliers
15h30-15h45 : Pause
15h45-16h30 : Synthèse par Henk Van Hootegem, Coordinateur du Service de lutte contre la pauvreté, la précarité et l’exclusion sociale
16h30 : Drink et networking

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!! Journée complète – inscriptions clôturées !!